يتميز بنك وربة بابتكار حلول مصرفية نوعية، يحرص في تصميمها على أن تلقي قيمة مضافة على تعاملات العملاء المصرفية وتعزيز الصناعة المصرفية الإسلامية في دولة الكويت بخدمات غير مسبوقة.
وبناء عليه وانطلاقا من التزامه تطوير بنيته الرقمية وتقديم حلول فعالة تستند الى أخر التقنيات المتطورة وذلك بالاستناد الى استراتيجيته الخمسية الرامية الى تكريسه رائدا في قطاع الصيرفة الإسلامية الرقمية، يطلق البنك اليوم جهاز " بنك اكسبرس "، وهو عبارة عن فرع الكتروني تفاعلي يستطيع العميل من خلاله مباشرة عملياته المصرفية بيسر وسهولة.
وتهدف مبادرة البنك الاستراتيجية هذه الى تطوير قنوات خدماته عبر هذا الجهاز المصرفي الذي يوصف بالفرع المصرفي البديل ويعد امتدادا للفروع التقليدية، متميزا بالعصرية والمرونة كما يقدم خدمة فائقة الجودة للعملاء وفق معايير اختصار الوقت والجهد في آن واحد.
وحول " بنك أكسبرس " الجديد ومزاياه الحصرية ، تحدث السيد شاهين حمد الغانم الرئيس التنفيذي لبنك وربة قائلا: "نسعى وبكل قوة الى تنويع خدماتنا الى العملاء ومنحهم تجربة فريدة عبر استخدام خدمات مصرفية متطورة وذلك انطلاقا من جهودنا الى تبني وتطبيق أحدث التطورات التكنولوجية. ونفخر اليوم بأن نضع جهازا مصرفيا تفاعليا يتيح لهم اجراء معاملاتهم المصرفية بأسلوب عصري وأدوات تقنية متطورة، كما يسمح لهم بالتواصل على مدار الساعة مع فريق مهني من بنك وربة عبر خدمة الاتصال المرئي بواسطة الجهاز ليجيب على كافة استفساراتهم ويقدم العون لهم في انجاز معاملاتهم وفق خصوصية تامة".
ويتميز جهاز بنك اكسبرس بخصائص ومزايا تلقي قيمة مضافة على العمليات المصرفية للأفراد، فبواسطته مثلا يمكن إجراء مسح ضوئي للشيكات التابعة لبنك وربة والموافقة عليها إذا كانت سليمة بالإضافة الى مسح الوثائق والأوراق وإمكانية استرجاع هذه الأوراق. ويجدر القول أن الجهاز الجديد يمكّن العملاء من القيام بمعظم المعاملات البنكية والتي تغنيه عن الذهاب الى الفرع ومن ضمنها أيضا إمكانية تقديم طلب للحصول على تمويل مصرفي و الحصول على كشف حساب رسمي ومختوم من بنك وربة. هذا ويتيح الجهاز أقصى درجات الأمان لمستخدميه، وهو يوفر اجراء العمليات المصرفية بخصوصية تامة ، يضاف الى ذلك، اتسام العمليات المصرفية بالحماية العالية حيث في كل مرة يتم إجراء اي عملية مصرفية جديدة، يقوم الجهاز بطلب اي من الامور التالية للموافقة على العملية وهي: صورة عن الهوية الشخصية أو شريحتها الذكية، الرقم السري، التوقيع والتعرّف على الوجه.
الى ذلك، يقدم الجهاز التفاعلي الذاتي خدمات مصرفية متنوعة ونوعية؛ فبواسطته يستطيع عميل بنك وربة أن يفتح حسابا جديدا وأما غير عملاء بنك وربة فيمكنهم تقديم طلب فتح حساب مصرفي وكما يمكن تقديم طلب للحصول على بطاقة ائتمانية بالاستناد الى خدمة التوقيع الالكتروني والتقييم من قبل الفريق المصرفي المعني للطلب، إضافة الى طباعة بطاقة السحب الالي وتحديد أو إعادة تحديد الرقم السري؛ يضاف الى ذلك خدمة إيداع وسحب النقد وايداع الشيكات المصرفية والتحويل من حساب الى حساب آخر ساري المفعول كما الإبلاغ عن البطاقات المصرفية المفقودة أو المسروقة والحصول على نسخة مطبوعة من كشف الحساب المصرفي أو الخاص بالبطاقات الائتمانية وأيضا طلب كشف برصيد الحساب؛ ويمكّن االعملاء أيضا من تحديث بياناتهم الشخصية.
وأضاف الغانم بأن بنك وربة وضمن خطته الإستراتيجية بزيادة إنتشار " بنك أكسبرس " ليشمل مناطق حيوية يمكن من خلالها خدمة العملاء بكل سهولة ويسر على مدار الساعة.
ويأتي الجهاز المصرفي التفاعلي الجديد من بنك وربة ليدعم رؤيا البنك واستراتيجيته الراميتين الى تزويد العملاء بمجموعة من الخدمات المصرفية الفورية والتي تندرج تحت مسمى "اكسبرس" التي تضمن للعميل مباشرة عملياته المصرفية بوقت قياسي. فمؤخرا أطلق البنك العديد من الخدمات الآنية والمرنة عبر "وربة اونلاين" التي حرص في ابتكارها على مراعاة وقت وجهد العملاء ومنها: منها "فاتورة اكسبرس"، التي تخول العميل من تسديد فواتير هواتفهم النقالة بتاريخ وقيمة يقوم بتحديدها مسبقا، وفتح حساب اكسبرس ، وخدمة اكسبرس للدفع السريع و "خدمة المستفيد اكسبرس" و “التحديث اكسبرس" وخدمة "اكسبرس شات"، "التمويل اكسبرس" و"الشيكات اكسبرس"، و"اكسبرس شير" و"عيدية اكسبرس".
وختم الغانم : "ان صناعة الصيرفة الإسلامية اليوم تشهد تطورا رقميا متصاعدا مما يستوجب تطوير للخدمات المصرفية ومواكبة التطورات التكنولوجية المتلاحقة وتحقيق رغبات العملاء عبر تقديم تواصل مصرفي تفاعلي غاية في الأمان والجودة القصوى يقدم خدمات مصرفية آنية وفق سرعة عالية. أن بنك وربة اليوم يسعى حثيثا الى تصدر القطاع المصرفي الإسلامي مدعوما بمحفظة غنية من الخدمات المصرفية الإسلامية المرتكزة على التقنيات الأكثر تطورا عالميا".
يجدر بالذكر ن هذه الخدمة ستتواجد في برج السنابل في مدينة العاصمة – دولة الكويت حيث تم إطلاقها لخدمة العملاء. ومن المزمع أن يتم تواجد جهاز "بنك أكسبرس" في المستقبل القريب في عدد من المواقع الاستراتيجية الاخرى من أجل تسهيل المعاملات البنكية على العملاء.
سلاسل أعمال ذات صلة: